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eva/3 Customer Relationship Management
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Das Kundenbeziehungsmanagement ist in vielen Unternehmen von entscheidender Bedeutung: Hohe Kundenerwartungen und schneller Wandel der Marktsituationen machen eine Professionalisierung des Kundenbeziehungsmanagements notwendig.
Mit Hilfe der webbasierten Lösung eva/3 CRM haben Sie in Zukunft die Möglichkeit, Ihr Unternehmen weltweit effizient zu steuern.
Vorteile von eva/3 CRM:
- Der Vertrieb erhält frühzeitig Informationen über den Verlauf des Vertragsverhältnisses und kann, bei sich abzeichnenden Problemen, schon im Vorfeld agieren;
- Individuelle Angebotserstellung unter Berücksichtigung des ROI (Return on Investment);
- Regelmäßige Kontrolle der Häufigkeit von Kundenkontakten und kundenbezogenen Aktivitäten;
- Gezielte Werbemaßnahmen für Kunden und Interessenten, z.B. zur Steigerung der Umsätze oder als Instrument der Kundenbindung;
- Provisionszahlungen können nach dem Deckungsbeitrag ermittelt und ausgezahlt werden, also nicht nur nach der Quantität, sondern nach der Qualität der Kunden;
- Es erfolgt automatisch ein enger Austausch zwischen dem Vertrieb und anderen Abteilungen (z. B. Marketing, Call-Center, Kundendienst etc.).
eva/3 CRM richtet sich gezielt an den "Mittelstand und Großunternehmen". Daher haben wir bei der Entwicklung von eva/3 CRM größten Wert auf folgende Punkte gelegt:
- eva/3 CRM passt sich schnell an die individuellen Arbeitsabläufe eines Unternehmens an;
- Die Implementierung der Lösung ist durch niedrige TCO´s gekennzeichnet;
- Die Software eva/3 CRM bietet eine intuitive Benutzerführung, so dass lange Einarbeitungsphasen bei Ihren Mitarbeitern entfallen und eine schnelle Akzeptanz gewährleistet ist.
Sie möchten eva/3 CRM und unser Beratungskonzept näher kennen lernen? Dann nehmen Sie mit uns Kontakt auf.
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Technische Vorteile eva/3 CRM
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- Geringe Systemanforderungen im laufenden Betrieb: Aktuelle PCs,
Laptops oder Thin-Clients sowie einen Internetzugang - DSL oder
UMTS - und Internetbrowser.
- Betriebssystemunabhängig: Durch die Verwendung modernster
Technologien ist eva/3 CRM auf Windows®, Linux sowie MacOS®
Betriebssystemen einsetzbar.
- Sicherheit: Sie wählen ob Sie SSL-Verschlüsselung, Firewall
oder auch Java-Smart-Card-Lösungen einsetzen, wir geben Ihnen die
erforderliche Unterstützung.
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- Analyse und Beratung: Vor Ort unter Berücksichtigung Ihrer
persönlichen Zielsetzungen und betrieblichen Abläufe;
- Umsetzung: Wir erstellen Ihnen schon vor der Einführung Ihr
persönliches eva/3 CRM;
- Geringe Systemanforderungen im laufenden Betrieb: Aktuelle PCs,
Laptops oder Thin-Clients sowie einen Internetzugang - DSL oder
UMTS - und Internetbrowser;
- Kurze Einführungsphase: Durch eine intuitive Benutzerführung gewinnt
eva/3 CRM bei Ihren Mitarbeitern schnell eine hohe Akzeptanz;
- Schulung: Wir begleiten Sie bei der Einführung unserer eva/3
CRM-Lösung, Ihre Mitarbeiter werden von geschultem Fachpersonal
vor Ort betreut;
- Individuelle Anpassbarkeit: Gestalten Sie im laufenden Betrieb Ihr
individuelles CRM, einfache und schnelle Anpassbarkeit auf System-
und Mitarbeiterebene;
- Funktionsvielfalt: eva/3 CRM wurde als ganzheitliche CRM-Lösung
konzipiert, größter Wert wurde auf den Funktionsumfang gelegt;
- Webbasiertes CRM: eva/3 CRM ist vollkommen webbasierend. Dies
ermöglicht Ihnen einen weltweiten Zugriff auf Ihre Unternehmens
-Kundendaten in Echtzeit;
- Betriebssystemunabhängig: Durch die Verwendung modernster
Technologien ist eva/3 CRM auf Windows®, Linux sowie MacOS®
Betriebssystemen einsetzbar.
- Sicherheit: Sie wählen ob Sie SSL-Verschlüsselung, Firewall oder
auch Java-Smart-Card-Lösungen einsetzen, wir geben Ihnen die
erforderliche Unterstützung.
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