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eva/3 Customer Relationship Management
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Was ist eva/3 Customer Relationship Management?
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Die eva/3 CRM Produktlinie richtet sich gezielt an alle Unternehmen,
die ihr Kundenbeziehungsmanagement professionell gestalten wollen.
Unsere webbasierten Softwarelösungen eva/3 CRM und on demand Lösungen
unterstützen Sie und Ihre Mitarbeiter hierbei wirkungsvoll und
präsentieren sich als ganzheitliche Softwarelösungen.
Wir begleiten den gesamten Einführungsprozess von eva/3 CRM in
Ihrem Unternehmen, d.h.: Wir erarbeiten gemeinsam mit Ihnen wie
eva/3 CRM in Zukunft unter Berücksichtigung Ihrer Unternehmens- und
Betriebsabläufe die ideale Lösung für Ihr Unternehmen.
Denn unsere Philosophie lautet: "eva/3 CRM orientiert sich an Ihren
persönlichen Bedürfnissen und Abläufen, und nicht umgekehrt".
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eva/3-CRM steigert die Effizienz Ihres Unternehmens erheblich:
Alle Mitarbeiter erhalten exakt die Informationen, die sie benötigen um einen ganzheitlichen Customer-Care Prozess erfolgreich zu gestalten.
Verbessern Sie durch gezielte Informationen die Kundenbeziehungen (Customer Relationship) und profitieren Sie von den Möglichkeiten eines professionellen CRM Systems.
eva/3-CRM bietet:
- Eine papierlose Kundeninformationsdatenbank;
- Eine Kundenqualifizierung auf Knopfdruck;
- Die Möglichkeit dem Kunden gezielte Werbematerialen oder Informationen zukommen zu lassen;
- Sämtliche Abteilungen haben jederzeit Zugriff auf alle relevanten Kundendaten;
- Kommunikationsfehler werden beseitigt;
- Kostensenkende Maßnahmen durch Prozessoptimierung können eingeleitet werden;
- Hohe Effizienz bei Vertriebssteuerung, Controlling und Planung;
- Entlastung der Mitarbeiter bei Standardprozessen;
- Enormes Potential bei der Unterstützung von Akquisitionstätigkeiten.
Ihre Mitarbeiter werden über den gesamten Verkaufs- und Kundenbeziehungszyklus von eva/3-CRM begleitet und unterstützt:
- Sichere Erfassung aller relevanten Kundendaten: Stammdaten, Joint Ventures, Strukturen etc.;
- Unterstützung bei der Kundenakquisition sowie beim Verkauf: Wiedervorlage, Anfragen, Beschwerden, gezielte Suchfunktionen etc.;
- Erfassung der Auftragsverwaltung: Angebote, Aufträge, Lieferstatus etc.;
- Beschwerdemanagement: Erfassung aller Beschwerden und deren Kategorisierung etc.;
- Schnittstellen zu anderen Systemen zur Weiterverarbeitung: Buchhaltung, Warenwirtschaftsysteme, Online-Shops, Telefon- Fax-Schnittstellen etc.;
- Auswertungen des Customer Lifetime Value: ABC-Analysen, Analysen nach Produktgruppen etc.;
- Auswertung der Mitarbeiterrentabilität: Umsatzstatistiken, Forecasts, Umsätze nach Produktgruppen, Mitarbeitern etc.;
- Wettbewerbsanalysen: SWOT-Analyse (Stärken-Schwächen, Chancen-Risiken) etc.
eva/3-CRM verschafft Ihnen einen entscheidenden Wettbewerbsvorteil gegenüber Ihren Mitbewerbern.
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Ich wünsche kostenlose und unverbindliche Informationen über Ihre Softwarelösung eva/3 CRM: eva3@optadata.com
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